近日,三门县海游街道烟酒店经营者陈某库房内的香烟,因邻居夏某排水不善被全部浸湿。纠纷发生后,民警固定证据并第一时间引导陈某至县社会治理中心“无差别受理”窗口。工作人员征询当事人意见后,将纠纷流转至海游街道治理中心处置。经近三小时调解,当事双方达成和解并当场结清损失,邻里关系得以维系。
这起纠纷的高效化解,正是三门县社会治理中心前置解纷关口、变事后处置为事前预防的生动实践。
近年来,三门县人民法院主动融入县域综合治理中心建设,通过资源整合与流程再造,构建集纠纷调解、诉讼服务、法律援助等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷多元化解体系,以“法院+综治”协同模式,推动形成“矛盾化解在基层、服务响应在一线”的治理新格局,为基层治理注入强劲动能。
前端治理筑牢首道防线,让矛盾化解“不拖延”。据了解,“无差别受理”窗口作为服务枢纽,统一受理业务咨询、矛盾纠纷等事项,再根据案件类型、繁简程度分流至乡镇治理中心、村社共享法庭等调解力量,疑难复杂案件由法院干警跟踪指导或引导示范诉讼,实现精准分流、闭环处置。2025年以来,三门法院已委托调解纠纷1951件,成功化解1030件,调解成功率达52.79%。“我们力争将治理中心打造成群众心中的解忧站。”三门法院立案庭庭长上官芳芳说。
多元协同激活联动引擎,让治理效能“再提升”。2025年3月,强降雨导致某道路施工便道排水不畅,村民小方种植的杜鹃花苗木大面积受淹受损。因损失评估复杂,县社会治理中心快速对接指导法官,联动乡镇工作人员、调解员共同介入调解,最终促成小方与道路建设项目部达成协议并当场履行。考虑到小方的实际困难,工作人员还为其协调申请2万元帮扶资金,实现“解纷+帮扶”双到位。
目前,县社会治理中心已整合18个部门62名工作人员入驻联动办公,其中包括三门法院诉讼服务中心及2个审判团队,全面提供矛盾纠纷集成调处服务。2025年以来,县级中心共受理解决各类事项2210件,分流乡镇解决411件,多元协同的治理合力持续释放。
集成服务打造综合窗口,让群众办事“少跑腿”。日前,中心受理马某行政纠纷,工作人员征得其同意后,组织司法局、综合行政执法局等部门人员与马某面对面沟通,还特别邀请法院、检察院工作人员及县人大代表参与,借助行政争议实质性化解平台推动纠纷圆满解决。2025年以来,中心已召开现场协调会13次,成功化解行政争议纠纷11件。
如今,在物业纠纷、婚姻家事、交通纠纷等多个领域,中心的常态化调解工作已成为常态。“走进治理中心,纠纷一站厘清”成为越来越多三门群众的共识。截至目前,中心已累计成功调处纠纷6000余件,“法院+综治”模式正持续书写基层治理的和谐篇章。