下车，落座。

褪去客套寒暄，绍兴市越城区委主要领导开门见山：“今天主要来听听诉求、解决难题，有话敞开了说。”

浙江盛洋科技股份有限公司董事长叶利明直言诉求：“我们正在推进厂区更新改造项目，其中一个‘二次开发’项目审批资料已发出，希望帮忙对接协调，以加快项目实施。”

区文广旅游局有关负责人接过话茬：“相关材料已上报省文物部门，我们会盯牢，推动审批事项加快流转。”

“据我所知，该项目是越城投资最大的‘二次开发’项目，意义重大，大家要加把劲。”区政府有关领导补充道。

区委主要领导边听边记，不时就细节问题提问。他说，“二次开发”是越城重点工作之一，审批进度直接关系到企业转型节奏，“大家要‘多一些主动上门’，做到全程跟进、全程服务。”

区委主要领导转而看向坐在对面的叶利明，语气恳切：“还有没有其他问题？”

“没了，没了。”叶利明脸上挂着笑。

“要说到做到！”起身后，区委主要领导又对随行人员强调了一遍。

这暖心务实的一幕，发生在近日的越城区“百企走访·千项赋能”爱企服务活动现场。当天，区领导共走访3家企业、收集到5个诉求。对于这些诉求，能现场解决的，当场明确方案；暂时无法解决的，落实责任单位跟进。

“‘面对面答疑，零距离解题’的服务模式将常态化推进，其他区领导都会深度参与到爱企服务活动中来。”区经信局相关负责人说。此次活动的开展，缘于几天前越城区、滨海新区爱企恳谈会上的郑重承诺：“要‘永远旗帜鲜明大大方方和企业站在一起’，常态化开展政企交流活动，面对面听诉求、点对点解难题。”

爱企服务，不走过场、不搞形式，句句暖心、步步务实。“光是爱企恳谈会上，我们就收集到了约30个企业诉求。所有问题诉求都建立了台账，全程跟踪督办、办结回访。”区委办有关人士透露。

“企业是越城高质量发展的主力军，服务企业就是服务发展、服务未来。”走访中，区委主要领导态度鲜明、言辞恳切，要求全区上下树牢“尊企爱企”导向，坚持“把企业家当作自己人、把企业的事当作自己的事”，用心用情用力为企业办实事、解难题。

一场走心的企业走访，一次精准的纾困赋能，不仅有力破解了企业当下的发展瓶颈，更极大地提振了企业扎根越城的信心。盛洋科技相关负责人就表示，企业将抢抓AI算力、卫星通信产业发展机遇，深耕主业、做强实业，努力为越城经济高质量发展贡献更多力量。

真服务，真解题

陈乙炳

爱企服务的生命力，不在于形式上的热闹，而在于直面企业痛点、破解发展难题。

没有客套寒暄，直奔难题诉求；没有推诿塞责，现场对接督办。此次“百企走访·千项赋能”爱企服务活动的开展，跳出了传统政务服务的固有模式，实现了从“企业找服务”到“服务找企业”的转变，让服务更精准、更高效。

真服务的底气，在于敢啃硬骨头。服务企业绝非一时之功、一朝之举，最忌流于形式、浮于表面。这要求，在坚持下沉企业一线问需的同时，不断健全诉求收集、分类研判、限时督办、结果反馈的闭环机制，层层压实责任、逐项跟进落实，确保企业每一条诉求都有回应、每一项难题都有着落。

营商环境就是生产力。常态化、精细化的爱企服务，将持续破解企业融资、项目推进、政策落地等发展难题，切实降低企业经营成本、提振发展信心。以真心暖企、以实干兴企，持续打磨服务细节、优化服务体系，必将为越城高质量发展注入源源不断的动力。