“我差点就被骗了，多亏你们及时提醒！”近日，罪犯家属吴某在省金华监狱民警的耐心劝说下，终于放下了悬着的心。原想咨询罚金缴纳事宜的她，险些落入诈骗分子的圈套。所幸民警敏锐识破，为她守住了财产安全。

事发当日11时55分，监狱指挥中心接警岗接到吴某的咨询电话。沟通过程中，吴某无意间提及“有人让我到ATM机按指令操作，往指定账户汇款”。这句话立即引起接警民警的警觉——正规罚金缴纳从未要求通过ATM机向陌生账户转账，这显然是典型的诈骗套路。

民警第一时间制止吴某的汇款动作，并迅速向值班指挥长汇报情况，协同专班展开信息核实与源头追溯。调查最终确认，诈骗分子用于联系吴某的号码是通过虚拟改号软件生成的伪基站号码。这起针对罪犯家属的有预谋诈骗，在民警的快速响应下被成功拦截。

这场化险为夷的处置并非偶然。据了解，省金华监狱为打通服务群众的“最后一公里”，将对外咨询电话设立在监狱指挥中心，通过“专岗值守+轮班补位”机制，确保电话24小时全时段畅通。针对家属高频咨询的会见预约、来信地址、转账汇款、改造表现等问题，监狱专门制定出台指南，明确7大类100余项咨询问题的答复标准与办理流程。同时细化登记表，对无法即时办结事项实行“登记-转办-跟踪-反馈”闭环管理，确保所有外线来电“事事有着落、件件有回音”。